Trocas e Devoluções

A Mylla Joias, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias e acompanhado de nota fiscal.

Não trocamos produtos personalizados ,como pulseiras e pingentes gravados etc.pautado no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Comunicando pelos nossos canais de atendimento (e-mail, telefone fixo, móvel ou WhatsApp),a empresa orientará as devidas instruções de envio e após o recebimento da mercadoria pela empresa, feito as confêrencias, de um a três dias úteis será feito o reembolso, o custo de retorno é por conta do comprador, peças personalizadas, usadas e danificadas não serão aceitas como devolução.

Política de Troca e Devolução

Prazo de Arrependimento

A devolução de qualquer produto por desistência só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega para compras realizadas pela Internet.

Para que o produto seja trocado, deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem qualquer indício de violação. Deve ser realizada a devolução com o acompanhamento da DANFE (Nota Fiscal Eletrônica) ou cupom fiscal e todos os produtos contidos no pedido.

No caso de frete grátis pelo site, na devolução de um só produto o frete de envio do produto será por conta do comprador, por descaracterizar o combo de valor do frete grátis.